Ems Почта России - Филиал Фгуп Почта России

20,08,2012 курьер (маршрут 36)без звонка доставил посылку из Тайланда №ЕЕ 103918510ТН ,естественно, все на работе. на стене оставил писульку с тел. 772 99 32 по которому я должна была позвонить для организации повторной доставки. звонила весь следующий день, не зная, что они трубку просто никогда не берут. Дозвонилась по тел 744 55 44, заказала доставку на 23,08,2012. Ни звонка, ни курьера. Звоню вечером опять, говорят посылка у курьера, но тел. курьера и № маршрута не говорят. Претензию по тел. приняли, но результата не будет. Подскажите,пожалуйста, куда еще можно обратиться? Я хочу получить свою посылку!!!

20.05.2012 г отправил из Самары в Москву письмо с документами, на 04.07.2012 г судьба его неизвестна до сих пор. Операторы отвечают стандартными заученными фразами, изо дня в день , но результата никакого. Очень жаль, что руководство Почты России так плохо отностится к своим обязанностям по построению нормальной отлаженной работы всей системы EMS

15.02.12 Купил Iphone 4S, дорогой чехол, плёнку и ёмкостный стилус. Позвонили в курьерскую службу ЕМС, где нам сказали что курьер сможет забрать посылку тольтко через 2 дня, и что проще привезти всё самим. Контрольные сроки 3-5 дней. Отправили всё 16.02.12, посылка пробыла в СЦ до 22.02.12, и о чудо... 24.02.12 прибыла в местное почтовое отделение. Смутила нестандартная форма упаковки, решили взвесить. Надо же потяжелела, везёт вам сказала девочка оператор. Я прям весь смеялся когда вместо телефона, в упаковки был сверток бумаги. Из всего отправленного дошел только чехол, всё вытащили. Из сотрудников почты никто не хотел ничего писать, пришлось звонить в МСК офис ЕМС и прокуратуру, на всё про всё потратил почти 3 часа, такое ощущение что, руководитель местного почтового отделения, будет мне компенсацию из своего кармана платить. Только после этого заполнили акт о вскрытии. Застраховал на небольшую сумму, поэтому даже в случаи положительного решения со стороны почты в течении 2-х месяцев, новый телефон я всё равно не получу. Как я посмотрю в инете полно информации о хищениях со стороны Почты России и ЕМС в частности. Никогда больше не буду отправлять что либо через нашу почту. Еще хотел бы заметить что при заполнении извещения, и на ЕМСке, за меня расписались сотрудники почты, а это в свою очередь тянет на 5 лет, ибо я частное лицо. Подделка документов, с целью хищения в особо крупных размерах.

Передали посылку курьеру, который уже неделю катается по Москве и не может доставить посылку! УЖАС! ОСТЕРЕГАЙТЕСЬ ЭТУ КОНТОРУ!!!

Хуже организацию придумать просто невозможно даже в пьяном бреду! Первый раз в жизни пользуюсь услугами EMS ( выбора-то и не было, из Германии уходило DHL, а тут я понятия не имела, как это действует ) и абсолютно точно последний. Заказала кое-что нужное в Германии. Причем заказала ночью. Наутро из Германии пришел ответ, что товар покинул склад. Во немцы работают! За несколько дней посылка покинула Германию благополучно, и тут началось. Сначала, вроде бы, все нормально: Пулково, таможня, сортировочная... А потом, 19 октября образовалась надпись "Неудачная попытка вручения по техническим причинам". Меня сильно заинтересовали эти причины неудачной попытки вручения. Три человека сидели дома весь день. Ясное дело, что это полная чушь, что никто ничего не привозил и не собирался и т.д. Я подождала еще 5 дней. За 5 дней никто не объявился, не написал, не позвонил - НИЧЕГО. Статус также не изменился. Я, наконец, позвонила сама, и девушка с сильным провинциальным выговором сказала, что всё есть, всё на месте, всё ждёт, и вообще всё очень здорово. Я сказала, что заберу сама с проспекта Вернадского и что платный курьер мне не нужен ( отсюда вопрос: как же это мне до этого пытались неудачно вручить, если курьер вообще платный, а я эту услугу не заказывала? Враньё чистой воды! ) "Хорошо, - сказала она, - мы работаем круглосуточно, приезжайте хоть сейчас". Хоть сейчас я ехать не стала, так как работаю, решила поехать в выходной. Ехала через всю Москву, убила на это свой выходной и всё для чего? А для того, чтоб просидеть там в малюсенькой комнате полтора часа и убедиться 5 раз подряд в том, что посылку мою посеяли. Причем на вопрос где она, мне так за полтора часа ответить внятно и не смогли. "Что Вы, её не потеряли, она точно здесь, но просто её здесь нет. Пишите заявление на розыск и претензию". Причем бланки с прИтензиями у них напечатаны именно так. Видимо, печатала та же полуграмотная провинциалка, с которой я и разговаривала. Позор просто! Это бланки ПОЧТЫ РОССИИ так отпечатаны! В результате, я переругалась там со всеми, с кем только можно, и, что самое ужасное, пока я там находилась, в течение этих полутора часов на моих глазах каждый второй имел проблемы с получением. Большая часть людей также приезжала, как и я, после звонка в EMS, где им радостно сообщали, что приехать они могут прямо сейчас, люди ехали, тратили свое время, а на месте разводили руками и говорили, что понятия не имеют, где вещи и что, видимо, их забрал курьер. Всё тот же невидимый курьер, который имеет попытки неудачного вручения. Пришел даже один китаец дипломат, так его документы не то, что не нашли, а сказали, что в базе значится, что их вообще уже забрали неделю назад. Причем имя человека, который якобы забрал документы, китаец слышал первый раз в жизни. Сегодня уже 29 октября, и я понятия не имею когда мне позвонят ( думаю, что никогда, и звонить придется именно мне ) и увижу ли я вообще свою посылку когда-либо. Парень, который всё это наблюдал, сказал, что ему, к сожалению, часто приходится пользоваться услугами EMS России, и ещё ни разу ему нормально эту услугу не оказали. И вот только что звонила по, к сожалению, единственному номеру, который есть и который они дают, и мне заученным роботоподобным голосом снова ответили электронным голосом: "По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского. По нашим данным он на Вернадского..." И вот скажите мне на милость, мне еще один выходной убить на это, чтоб снова услышать, что ничего на Вернадского нет?! А через месяц посылка снова уйдет в Германию!

Однажды зимой получала посылку в течении 1,5 мес. Курьеру посылку не передавали, самовывоз оформляли очень долго, ссылаясь на загруженность склада.Зимой была просто катастрофа. И опять в ожидании посылки, ответа не могу добиться. Может у кого то есть сотовые номера курьеров, может с самими курьерами договариваться?????

С 20.02.2012г. моя посылка по России находится на сортировке. Я в Москве. Посылка в Москве. Я прилежно ждала неделю, с 13 марта посылка летела ко мне в Москву. Но с 20.03.2012г. она попала в черную дыру на сортировку. Я звонила, просила прислать курьера, обещали завтра привезти. Курьер не приезжал. Утром опять звоню, с диспетчером опять говорю, как будто и не говорила до этого. Прошу забрать самостоятельно на Вернадского, говорят - нельзя, складов много и мы не знаем, где Ваша посылка. Люди! Что происходит? Деньги за услугу и большие деньги берут вперед. Услугу не предоставляют. Никто не отвечает. Куда пропадают посылки? Оплате надо производить по факту получения. За такую скорость платить вообще не надо! Помогите найти мою посылку EA237619251RU! Все мыслимые сроки прошли!!!

2 месяца пытаюсь забрать посылку с проспекта Вернадского. Операторы не дают вообще никакой информации, кроме как "Не удалось доставить по техническим причинам" диспетчерская не отвечает на телефон уже 2 месяца. Подали заявления на самовывоз, приехали забирать, прождали 5 часов посылку на складе так и не нашли. Подали заявление в отдел по розыску - ответа нет. Игнорируются любые пожелания, претензии и заявления. Это как называется?? Этих уродов нужно ликвидировать. Только у нас в стране такое возможно. Собираюсь подавать заявление в прокуратуру.

Посылка - EE*********DE Москва EMS СЦ Прибыло в место вручения 11 января 2012г. Чудом дозвонился 12 января, хотел забрать лично, но мне сообщили, что отправление уже передано курьеру и его нужно ждать 13 января с 9 до 19 часов. Отправился с работы, просидел весь день дома, тишина ни приезда, ни звонка. Дозвониться теперь невозможно, либо занято, либо скидывают после ожидания. 18 января звонил и дозвонился в 4.30! Снова бестолковый разговор с девушкой - зомби, никакой конкретики, лишь общие фразы... Оставил заявление на розыск...., но все это пустота... Пойду брать приступом головной офис сегодня и постараюсь заснять все на видео, вдруг поможет. Это последний раз когда я пользуюсь услугами EMS (две предидущие попытки - точные копии этой). Единственная возможность улучшить качество работы этой шараги - отказаться от их услуг вообще. Все в Ваших руках , Господа.

Is it convenient to talk at the moment? loansfast.com It would sink like a stone. Once default began, the government would have to slash its spending overnight by about a third. The fiscal drag, if it lasted a full year, would be the equivalent of up to 4.2pc of national economic output, according to calculations by Goldman Sachs.
usa 100 day loans Ban also said on Friday that Syrian President Basharal-Assad "has committed many crimes against humanity," though hedid not say whether it was Assad's forces or rebels who used thechemical weapons in the Aug. 21 attack.

Whereabouts are you from? the best writing service An indictment filed July 10 in U.S. District Court in Savannah charges Paculis with trying to extort $200,000 from Deen in exchange for keeping quiet about allegedly damaging remarks she had made in the past. Details on what Deen's alleged remarks were, and the relationship between Paculis and Deen, were unclear.

Просто украли содержимое посылки из Италии, привезли пустую коробку! И всем в этой ЕМС по фигу! Слов нет!

Could you tell me my balance, please? yellow capsule neurontin 300 mg what for The screen is deliberately aligned slightly above the right eye so it won't prevent users from maintaining eye contact during face-to-face conversations. That means you need to glance upward when you want to look at something on the screen.

Почтовое отправление, посланное из Японии 31.08.2012, прошедшее таможню и переданное в службу доставки 06.09.2012. ДО СИХ ПОР не доставлено! Думаю, в течение недели курьер мог дойти не только пешком, но и просто проползти расстояние в несколько км. Отвратительное отношение к клиентам. Дозвониться можно только в службу отслеживания, что я и сама могу сделать по сайту, и получить ответ "передано курьеру". Никаких дополнительных телефонов не желают сообщать, а при попытке соединиться с курьерской службой звонок либо сбрасывается, либо намертво занят.

Посылка была отправлена 16.01.2012 в город Подольск, 21 января - последние данные о посылке, сегодня уже 9.02.2012, далее никто не знает, что с ней, ездила 4 дня на Вернадского в офис, звонила в EMS , по телефону говорят что посылка утеряна, 10 дней пишу на почту с выплатой возмещения, - безрезультатно, ни ответа, ни привета. Номер посылки EA215948701RU. Больше никаких отправлений...

Я не верил всему этому до сегодняшнего дня это просто отвратительно. Последние 3 года такого не было. Потеряли достоинство уже. 17.02.2012 отправил посылку сказали что 1-2 дня доставят из Санкт-Петербурга в Москву. т.е 20.02.2012 г. Сегодня 23.02.2012. еще не доставили, а когда звоню говорят "Прибыло в место вручения" но на доставку не поставили. Один оператор общалась со мной как будто она меня родила...тв...Я был любезным не грубил короче 23.02.2012 г. с 11-00 до 19-00 звонил общался с 19 -тью операторами, 32-мя консультантками, но не у кого из них не было информации о том что посылку не доставляют и все говорят одно и тоже : " "Прибыло в место вручения" но на доставку не поставили.". Помогите пожалуйста куда мне обратиться. И кто прочитает это задумайтесь реально это так. Я не буду точно уже работать с этой компанией или как там можно их назвать.

15 октября отправили груз из Москвы в Москву и уже неделю ждем доставки.Курьер забрал посылку,говорит, что отвез ее в отделение на пр.Вернадского,18, но там она не зарегистрирована.ГРУЗ ИСЧЕЗ.По телефону в EMS нам предложили написать заявку на розыск, что мы незамедлительно сделали.И все.На зтом работа служащих EMS закончилась.Ни груза, ни вразумительного ответа. Вообще никаких действий. ЛЮДИ!Никогда,ни за что не пользуйтесь услугами EMS.

Уважаемые сотрудники компании EMS!!! С посылкой № EE 666570891CN,доставленной сегодня 29.10.2012г в 11 часов дня по адресу ул.Елецкая возникла проблема.Ситуация заключается в следющем: при получении посылки были обнаружены повреждения коробки,заклееные снаружи прозрачным скотчем с черными надписями почта России Москва главный центр 104000.Снаружи повреждения незаметны,внутри же видны грубые разрывы.При осмотре товара посылки выяснилось,что большая часть товара изьята из упаковок и отсутствует.Упаковки надорваны,все содержимое посылки перемешано.Мы неоднократно звонили в вашу службу поддержки с просьбой помочь нам в этой ситуации. Сотрудники колл-центра предоставили нам информацию о том,что с таможни посылка была получена весом превышающим вес полученной нами посылки от курьера,также мы связались с курьером,доставившим нам посылку,который подтвердил факт того,что в его документах указан вес посылки меньший,чем нам предоставляли операторы колл центра.К сожалению ни один оператор коол-центра не дал нам внятных инструкций по дальнейшим действиям. Настоятельно просим Вас разобраться с произошедшей ситуацией и принять соответствующие меры!!! С уважением Ульяна Александровна.

4.02.2012 пришло в Москву почтовое отправление из Японии. И тут начались проблемы.Диспетчерская служба сообщила ,что посылка отправлена в курьерскую службу на ул.Докукина. И все, последующие звонки по телефону никакой ясности не дают. Отвечают, что с курьерской службой связаться не могут , так как телефон занят . И так продолжается и по сей день. Курьер не приезжал и никакой информации о судьбе отправления нет. Придется обращаться в прессу об отвратительной работе службы. Не советую никому связываться с EMS. Хотя и дороже, но лучше обращаться за услугами в DHL

20.04.2012 посылка была передана курьеру .посылка шла из Италии 6 дней. я ее не могу получить по Москве уже 6 дней!!!(сег.25.04.) курьер так долго едет до моего дома?диспетчерская СЕВЕР не отвечает на звонки,они там спят?куча звонков,заявок на доставку,писала заявления ,притензии-никакой реакции!!!!просто никто ничего не знает!!! куда же заблудился ваш курьер с моей посылкой?спросите у него??? EE390457545IT(диспетчерская СЕВЕР)

Полтора месяца не могу получить посылку из Германии, отправление - Премиум. Курьер везет тогда, когда ему удобно, без предупреждения). А потом удивляется, что никого дома не было. Затем делаются отметки о "попытка не-вручения по техническим причинам", к клиенту отношения вообще не имеющим. При моих же попытках заказать повторные доставки посылка тупо не привозится. Без отзвона, что доставки не будет. Это как понимать? Слов нет - наша почта на высоте помойных гор.

Приняли все меры, чтобы не работать, не нести ответственности, контактный центр вынесли куда-то в сторону Твери, на звонки не отвечают, посылки не доставляют. При этом убили конкурентные службы доставки, так DHL более не возит посылки, им разрешили только письма возить.

Столкнулась с компанией ЕМС и как корпоративный клиент и как физ.лицо! Просто кошмарная работа, хамское обслуживание и невозможность получить свои посылки! Люди, берегите нервы! Полно других достойных служб доставки!

Расскажу о своих неприятных столкновениях с EMS. У меня было три неприятных инцидента из четырёх случаев. Начну с последнего, с результатами которого я продолжаю бороться до сих пор. Правда, энергия затрачиваемая на борьбу с работниками EMS уходит в пустоту. Кратко перескажу. Посылка отправлена продавцом e-bay из США 30.12.2011 USPS, которая на нашей территории модифицируется в EMS Почта России. 05.01.2012 Посылка пребывает на территорию России в город Москву. 06.01.012 Посылка выпускается таможней 08.01.12 Посылка покидает место международного обмена. 12.01.12 Посылка попадает в сортировку. Этого же числа она пребывает в «Место вручения» С 12 Января и по сегодняшний день (23 января) я бьюсь над тем, чтобы почта EMS оказала мне положенные услуги – сохранность посылки и её доставку на дом. За эти услуги были заплачены не малые деньги, я вправе требовать с нашего филиала EMS соблюдения оказания этих услуг. Я звоню, почти, ежедневно в Колл-Центр, добиваюсь от них информации о нахождении моей посылки, о её доставки на дом, составляю устные претензии, подаю на розыск посылки, пытаюсь узнать телефоны курьеров, но всё безуспешно. Так же писала электронные письма на всевозможные адреса работников EMS с просьбами, жалобами и даже угрозами. Опять-таки никаких положительных результатов. Никаких ответов я так и не дождалась. В прошлый раз (дело было в конце ноября 2011года) устав бороться на словах по телефонам (в течение 6 дней) и написав несколько писем с угрозами, что я обращусь на TV, я добилась своего. На следующий день после письменной жалобы курьер привёз посылку на дом, обиженно выговорив мне, что ему влетело. Ещё был случай в августе 2011 года. Тогда я впервые столкнулась с неудовлетворительной работой Российского отделения EMS. До этого с EMS я сталкивалась один раз в 2009 году и исход был положительным. Сроки, конечно же были нарушены, но не злостно и посылка была доставлена на дом. Итак, в августе месяце, как и сейчас, я каждый день, в течение 14 дней, звонила по всевозможно известным телефонам. По несколько раз в день оставляла свои заявки, пожелания и претензии. На просторах интернета нашла большое кол-во разных сайтов, посвящённым отрицательным отзывам о работе нашего EMS. В итоге, оформила самовывоз и поехала в головной офис. Мне повезло и я нашла свою посылку в тот же день. Оформляла самовывоз в течение 5 дней. В этот раз я настроена очень решительно, в отличие от прошлых. Почтой пользуются тысячи людей по стране, это необходимая сфера услуг и каждый человек, хотя бы раз в жизни вынужден к ней обратиться. Я стараюсь избегать услуг отделения EMS в нашей стране. Как прикажете понимать, если из 4-х случаев три раза меня обслужили отвратительно, точнее не обслужили. Это всё равно, что взяли деньги, а товар не отдали. Короче, взяли деньги за воздух, да ещё не отдали мне посылку, которая принадлежит мне, а не работникам этой сомнительной почты. Вывод один: Работники EMS Почта России незаслуженно получают свои зарплаты.

Первый и удачный опыт получения посылок, одной из Англии, второй из США, разного веса объема и ценности, а что еще надо для того, чтобы написать ПОЛОЖИТЕЛЬНЫЙ ОТЗЫВ!? Итак по порядку: Первая посылка пришла из Англии за рекордных 5 дней! и это при обещанных 7-14. Трек-номер если не верите: EK005584357GB. Вес посылки почти 8 килограмм, объемный вес 11 кило. Кофе, игрушка, Google Nexus7, детская железная дорога, все это надежно было доставлено и получено. Курьер позвонил в 11 часов и доставил как обещал в 14, без всяких проблем. Вторая посылка пришла из США, шла дольше, 14 дней, но в обещаный срок опять же уложились. Трек номер для проверки: EC207393934US вес 2,5 кило. Кофе, фигурка из игры Doom (CyberDemon), парфюмерия Franck Olivier, линзы для очков Окли, ароматическое масло для свечей, сетевую карту для ноута. Все пришло в целостности и сохранности! КОРОЧЕ. Если Вам не повезло с этой компанией, или Вы живете далеко от столицы своей Родины, то извольте потерпеть со сроками и не надо разводить паники. А если Вы воспользовались и все ok, то оставьте свой положительный отзыв как это сделал я, времени на 5 минут всего на это ушло.

Ждала посылку несколько недель вместо указанных на сайте 2-3 дней! Деньги за "услугу" берутся сразу, услуга оказывается по мере возможностей? Это как так? "Курьер сам выбирает график и маршрут доставки" сказали мне в call центре, на мой вопрос, почему курьер приехал за 2 часа до указанного мною за неделю времени и позвонил мне не за час до прибытия, а находясь под дверью моей пустой квартиры! Далее последовал еще один напрасный приезд курьера, когда меня не было дома, никакого предупреждающего звонка до этого. Встретила своего гонца только засев на еще один день дома. Уважаемое руководство почты, обратите внимание на повальное большинство негативных отзывов о работе вашей службы! Задумайтесь, чем замотивированы люди совершать по несколько поездок без предварительного звонка. Ведь это так просто! Позвонить и договориться о времени доставки и доставить с первого раза! а не со второго, и не с третьего приезда! 3 раза курьера "по своему усмотрению" приезжал ко мне! Зачем? когда мог сэкономить и себе и мне и другим получателям время. "Я не обязан звонить и предупреждать" сказал мне курьер. А что ожидают при доставке на дом в середине рабочего дня? Посылку ждали неделю назад! И без звонка являться по адресу это просто трата денег, тех самых что я заплатила за более дорогую доставку, которая не была осуществлена в срок! Кошмар 8( Такое разочарование в вашей работе!

Я ненавижу ЕМС-Russian Post!

Сколько раз мы заказывали,не разу курьера я не видела,я даже не уверена в том что они существуют. Итак 2,5 недели они не могут даставить пакетик весом в 150 грамм даже в тот самый пункт где можно забрать,доставка курьером все время по техническим причинам срывается,уже и заявление на розыск,и уже обзвонили,но толку как Вы понимаете нет.Служба абсолютно не работает,никто никаких претензий там даже не читает.Видимо руководство избегает контактов от того что им страшно что их порвут.