Ир-сервис

Являюсь клиентом компании "Ир-Сервис" 4 года. Фирма замечательно справляется со своими обязанностями. Никаких нареканий и претензий в её адрес нет. Заявки клиента на техническое обслуживание и поверку водосчётчиков принимаются быстро; в оговоренный с оператором день и интервал времени прибывает Монтажник - Человек не только аккуратно и добросовестно выполняющий свою работу, но и вежливо сообщающий необходимые детали клиенту относительно документации и характера выполняемых работ. Никаких задержек и опозданий. Качественный сервис также выражается в ежегодно присылаемом по почте письме-квитанции на оплату технического обслуживания, чётко и безошибочно составленном. Фирма "Ир-Сервис" выполняет все пункты договора, обладает всеми необходимыми сертификатами, в лёгком доступе на официальном сайте http://ir-service.ru/. Пользуясь услугами этой компании, радеющей за свою репутацию, можно быть спокойным и уверенным в качественном сервисе. ООО «ИР-СЕРВИС» 115230, г.Москва, ул.Нагатинская, д.4Б Телефон:+7 (495) 981-19-29http://ir-service.ru/На данном сайте: http://www.yell.ru/ при нажатии на оранжевый символ компании "Ир-Сервис", чуть выше изображения водосчётчиков, ссылка ведёт на адрес www.6420909.ru - Единой городской службы по установке водосчетчиков расположенной по адресу:119071, Москва, ул. Донская, д. 32;имеющей телефон +7 (495) 642-09-09 (многоканальный) и никоим образом не относящейся к фирме "Ир-Сервис". Возможно, люди писавшие отзывы ниже, будучи невнимательными, перешли на неверный сайт по картинке и пользовались услугами совершенно иной компании, в то время как над строкой Рубрики: Энергетика - указан верный Вебсайт: http://www.ir-service.ru. Сайт www.6420909.ru принадлежит другой компании, на данной странице это досадная ошибка, вследствие которой возможна путаница.

В апреле 2012 года я установила водосчетчик, слесарь Филиппов С.В.выполнил свою работу качественно ( на первый взгляд). Но 24 августа2012 года в соединении счетчика с трубой обрайзовалась течь. Я обратилась в компанию, т.к. гарантийный срок еще не вышел, милая девушка приняла заявкуи сказала, что мастер будет с 11 до 15 часов завтра ( пятницу). Но за целый день мастер так и пришел. Хотя я звонила в компанию в 16 часов, затем в 18 часов и мне говорили, что бы я не волновалась, мол мастер будет. В 20 часов я позвонила еще раз, и другая девушка ( оператор) сказала, что якобы мастер мне звонил ( все тот же Филиппов С.В), а меня дома не было.Я ВЕСЬ ДЕНЬ ПРОСИДЕЛА ДОМА!!!!!! Мне предложили переоформить заявку на понедельник, но и в понедельник мастер так и не пришел. Ни на какие вопросы больше операторы ответить мне не смогли. Думаю мой пример послужит предупреждением другим людям, что в этой фирме не очень дорожат своими клиентами. Мария

Заказ на установку был принятСК Альянс. Однакр документы были оформлены от ИР-Сервис. Список косяков: 1. Как вы видите, ручка однако из шаровых кранов снята. Это потому, что ее нельзя установить так, чтобы можно было пользоваться шаровым краном (поворачивать). При повороте вниз ручка упирается в фитинг. 2. Слив одного из грязевиков расположен практически в горизонтальной плоскости, второй слив тоже не смотрит вниз. Сетка такого грязевика забьется очень быстро. 3. Установка металлопластиковой вставки нарушила систему уравнивания потенциалов, которая не была восстановлена мастером. Это не допускается ни действующим ГОСТом ни правилами Ростехнадзора. 4. На словах при заказе обещается, что в оплату включена установка счетчиков и год сервисного обслуживния. Фактически в договоре пункт о сервисном обслуживании отсутствует. 5. Вся эта инсталляция чересчур креативна. Ни одного прямого угла. 6. Когда я стал предъявлять претензии в процессе установке, мастер заявил, что если я не согласен, тогда он все снимет и оставит разобранную систему водоснабжения. Перспектива остаться без воды на неопределенный срок без воды меня не порадовала. Я отправил претензии с фотографиями Татьяне Изосимовой. После просмотра фотографий она воскликнула по телефону: "Впечатляет. Передаю материалы руководству". Однако ее ответ, полученный через несколько дней был выдержан уже в совсем других тонах: "Передаю ответ руководства по Вашему вопросу. С технической точки зрения, вентили расположены ниже необходимого для нормального проведения работ уровня. В идеале необходимо было перенести их чуть выше. Фильтры установлены так, что бы в дальнейшем можно было производить их очистку. Сертифицированные краны, имеют громоздкие ручки, нет ничего удивительного в том, что мастер предложил альтернативный выход из ситуации. С уважением, руководство ИР-сервис." Альтернативный выход, который предложил мастер - это отпилить ручку крана. Такие вот близнецы братья СК Альянс и ИР-сервис. Это только две из личин этой фирмы. У меня такое ощущение, что они башляют управляющей компании за то, чтобы они включили в ограниченный список "разрешенных фирм". При огромном числе фирм, устанавливающих счетчики моя управляющая компания предлагает на выбор только 3 "разрешенных" фирмы. В другом районе Москвы тоже предлагается только 3, причем две из них - это уже известные нам СК Альянс и ИР-сервис. Такие вот взяткоемкие технологии. Надеюсь, что эта тема поможет вам сделать правильный выбор.

В продолжении своего отзыва от 02.08.2012г., хотелось бы сказать, что сотрудники ООО "ИР-Сервис" пользуясь тем, что многие потребители не имеют необходимых технических знаний в области правил установки приборов водопотребления, обманывают своих клиентов. Сотрудники ООО "ИР-Сервис" не ценят своих клиентов и не дорожат своей репутацией. Фирма не несет ответственности за работу своих сотрудников. Просьба не отвечать на данный отзыв представителей ООО "ИР-СЕРВИС", т.к. их вину я уже устранила за свой счет. Никогда и никому не порекомендую с ними работать. Правильно говорят- довольный клиент приведет еще 10 человек, а не довольный- уведет 100. Вот Вам и антиреклама...

Сегодня в нашем доме на всех квартирах наклеены объявления фирмы Ир-Сервис, о том что на основании Федерального закона ст.113,п.5 все должны установить счетчики прибора воды до 30.04.12. Причем из объявления следует что все обязаны установить эти приборы именно у них. Что за компания в объявлении не указано , название я нашла уже в интернете. Но людям несведущим может показаться, что это государственная организация и они должны ставить счетчики именно у них. Внизу телефоны и фамилия специалиста - Фролов Алексей . Таким мягко говоря "некрасивым" способом данная фирма ищет себе клиентов, а это уже характеризует их работу . Я заказывала счетчики в фирме Сантехмонтаж - быстро , четко и без проблем .

Днём , 15.02.11 г., вежливый мастер в бахилах установил счётчики воды, очень аккуратно, только перепутал счётчики холодной и горячей воды. Пришлось указать на ошибку, он извинился и быстро поменял их местами. В 21 час стало протекать соединение у счётчика холодной воды, жду дальнейших косяков, а телефоны ИР-сервиса в режиме автоответчика предлагают только оставить заявку на установку. Я считаю, что приличная фирма, действительно профессионально занимающаяся установкой счётчиков воды, должна иметь собственную круглосуточную аварийную службу. Обращает на себя внимание весёленькая печать в договорах, практически полностью закрывающая реквизиты фирмы и подпись руководителя, а это нарушение правил делопроизводства, признаки ничтожности договора и недобросовестности организации. Вот такие вот традиции в фирме ИР-сервис. P.S. 16.02.11 г. мастер приехал через 15 минут после звонка, течь устранена. Вот это действительно хорошая работа.

Мне в срок поставили счетчики, это единственный плюс. Мастер опоздал с визитом, из-за чего я не смог перекрыть стояки и мне пришлось доплачивать за разборку гребенок. После ухода мастера, американки на счетчиках стали протекать (капать). Третью неделю жду мастера по гарантии, заявки принимают, а мастер не появляется. Но самое плачевное, что вопреки обращениям ИР-Сервиса ЖКХ НЕ ПРИНИМАЕТ СЧЕТЧИКИ!!!!

Да, действительно, шарашкина контора! Понабрали гастарбайтеров, которые хамски ведут себя, грубят, хамят. Поставили счетчики 14.06.2012 г. Мастер Махмудов, похоже, пользуется у клиентов «ИР-сервис» дурной славой. Опоздал на 1,5 часа и заявил, что у него таких, как мы, много! Никаких извинений, никаких бахил не надевал. Как поставил счетчики – пока сказать трудно (времени мало прошло). Мы с 9 утра стали звонить и выяснять, какой мастер назначен к нам и когда точно он придет. Сначала назвали фамилию Оскаров Равиль, затем, в 14 ч. – Махмудов. Легко меняют всё на ходу. Перед выходом к клиенту мастера не звонят, приезжают по факту. Хотя время было оговорено – с 11 до 15 ч. Мастер Махмудов явился в 15:45. И эту фирму рекомендуют в ДЕЗах! Видно, хорошо заплатили за такую рекламу недобросовестной фирмы! Предложение фирме «ИР-сервис»: 1) немедленно уволить всех гастарбайтеров! 2) в России много людей, желающих работать (в регионах чудовищная безработица, люди с удовольствием согласятся работать вахтовым методом, и не только, в Москве)! 3) обязать мастеров перед выходом, или выездом, к клиенту звонить ему и сообщать точное время своего прибытия; 4) при опоздании мастера снижать цену договора на 200 руб. за каждые полчаса задержки – у мастеров будет стимул не опаздывать! Если в ближайшее время руководством компании «ИР-сервис» кардинальные меры не будут приняты – будем выходить уже с коллективным обращением к Президенту России – Владимиру Владимировичу Путину. Думаю, что администрация Президента РФ примет жесткие и адекватные меры к таким шарашкиным конторам, как «ИР-сервис» ! Владимир Владимирович долго запрягает, да быстро едет!