Банк втб 24, Дополнительный Офис # 35 Комендантский, 12

Не большое отделение банка возле метро Комендантский проспект (прямо рядом с выходом из метро). Вокруг очень много других финансовых учреждений, но банк марку держит. Помещение не большое, сотрудники сидят очень тесно, т.к. банк прямо возле метро - народу всегда много, очередь, довольно душно. Есть электронная очередь, но она движется неравномерно. Во время ожидания в очереди, видела и слышала, как общаются сотрудники банка - довольно хорошо все разъясняют, всем клиентам и в доступной форме рассказывают обо всех условиях. Обслуживание на хорошем уровне. Если бы еще убрать очереди, можно было бы ставить 5(был опыт общения с сотрудниками других отделений - все было гораздо менее радужно). Тарифные ставки в банке- средние по городу, но при заключении любого договора надо внимательно читать условия, т.к. постоянно пытаются включить дополнительные услуги. Ставлю банку твердую 4.

В банке чисто, есть встречающий персонал. Помещение неплохо организовано. Но уровень подготовленности сотрудников оставляет желать много лучшего. Я заказывала пластиковую карту Visa Classic, чтобы получать деньги из России в другой стране. Заполнила анкету, все документы. Через положенное время звонят, карта готова. Прихожу и вижу, что одна буква в моем имени перепутана - не Анна, а Алла. Спрашиваю, как же так? Мне отвечают, да ладно, ничего, берите так , как есть, подумаешь, немного неправильно. Я представила, как я буду заграницей доказывать, что это моя карта, просто "немного неправильная", и отказалась. Переделывать карту вреиени не было. Но претензию написала. Извинений было много, из разных мест, в том числе из Москвы. Все приносили свои извинения, но помочь ничем не могли. Так и осталась я без карты.

Очень нравится этот банк. Давно уже сотрудничаю с втб24, никаких проблем не возникало! В этом отделении очень хорошо организованна работа - прием происходит по номеркам, проходит все достаточно быстро. Всегда чистенько, уборщица постоянно бегает протирает пол) Обслуживание тоже очень радует, все вежливые и улыбчивые!