Байкал-сервис Транспортно-экспедиционная Компания

В пятницу 27 января целый день прождали доставку груза пришедшего накануне из Питера.Груз привезли в 16-15.Водитель доставивший груз,попыталя получить оплату и подписанные документы без осмотра .После отказа стал требовать личное присутствие при приёме руководителя Заказчика.При осмотре выяснилось, что одна из коробок имела разрезы по всей длинне.Один из разрезов был грубо заклеен скотчем, а второй оставлял возможность полного доступа к содержимому.На предложение проверить груз в присутствии водителя был получен отказ.Сотрудница компании заявила, что водитель лицо не материально ответственное и предложила вернуть груз на склад с условием того, что потом этот груз нам будет сдан на основании комерческой выдачи.Одним словом на складе компании его проверим в присутствии работников компании и за это ещё заплатим деньги.Сейчас на улице 22 градуса со знаком минус,склад не отапливается, а мои работники по вине транспортников должны будут провести несколько часов на морозе и за это ещё заплатить деньги.

Ужасная компания! По крайней мере расположенная в г. Москве. Не выдают никаких документов, отсылают на сайт, операторши спят и ничего не знают. Груз по заявке он-лайн не забрали, аргументируя тем, что заявка подана в конце неделе. И вот здесь то и надо было прекратить отношения с этой конторкой. Но ... Груз забрали после моей повторной просьбы, операторша еле отыскала мою заявку, груз пришел с опозданием, без согласования сделали обрешетку деревянную на груз в плотной картонной коробке, но к счету приписали еще массу интересного. Выставлена сумма в размере 50 руб. за въезд на территорию моего отправителя-нет там такого. Выставлена сумма в размере 800 рублей за простой машины в течение 2 часов, однако отправитель выдал груз в течение 20 мин (что соответствует времени – 1 час на забор груза, указанному на сайте для груза моего веса и габаритов), а в документе, предоставленном водителем, расписывался лишь за количество отправляемых мест, данные о времени пребывания в тот момент не были внесены. Получается, что водитель самостоятельно вписал необходимое ему время, тем самым, увеличив стоимость доставки. И об этом факте вновь никто не уведомил меня - заказчика перевозки. Получается, что компания намеренно готова затягивать процесс получения груза, дабы выставить потребителю большую сумму за забор груза. Выставлен штраф – 1500 рублей – за холостой пробег, мотивированный невозможностью проезда к отправителю в день, заявленный для забора груза из-за оцепления сотрудниками МВД. Это просто бред и при чем здесь грузополучатель - я. Об этом факте и о факте невозможности забора груза транспортная компания меня не уведомила. Требуют уплаты выставленной суммы и при этом груз не отдают, иначе груз утилизируется. При мне взвесили груз, оказалось и здесь обман - вес не то что не тот который я заявляла, он даже меньше, чем у них, у самих написано в акте! Больше не буду работать с этой компанией!!!!!

Пользовался услугами этой компании в течение нескольких лет (по большей части из-за услуги "бесплатная доставка до получателя", т.к. не надо посылать курьеров, менеджеров получить груз). Конечно, почти каждый раз сталкивался с задержкой в получении груза на 1-3 дня (особенно мне нравилась формулировка: "с Питера машина не вышла, т.к. было мало груза, поэтому она выйдет, наверное, завтра"), но обычно, сроки для нас не были критичны. Были и вопросы по качеству перевозки (содержимое (мет. заготовки) были настолько помяты, что это не просто коробки надо кинуть, а только попрыгать на них, но сумма ущерба была не настолько велика, что бы судиться. Да и непонятная схема получения - сначала я расписываюсь, что получил груз и он в порядке, а только после этого мне показывают сам груз!!! Но, последний раз уже переполнил чашу терпения: приехал водитель с грузом, а я отпустил своих менеджеров уже, т.к. думал, что сам смогу получить груз. Но, не тут-то было! Водитель сказал, что груз он отдаст ТОЛЬКО по доверенности! Я ему пытался объяснить, что я, как руководитель компании имею полное право на получение груза. У меня есть все учредительные документы, печать, паспорт, подпись - все с собой))) Но, как часто бывает, что некоторые работники (может быть из-за своего апломба или по другим причинам) хотят как-то показать, что от них зависит очень многое.... Груз он мне не отдал... Я пытался звонить в Московский офис, но, с руководством меня не соединили, а переговоры с диспетчерами ни к чему не привели. Несколько раз звонил в наш Саратовский филиал, руководство и здесь слишком занятое, что бы "опуститься" до разговора с клиентом.... Я понял одно, относительно, фирмы "Байкал-Сервис", это то, что для них "клиент всегда НЕ прав". Конечно, я такое отношение не оставлю без своего внимания. Претензионное письмо я отправил и по получению (или не получению) ответа, буду судиться (если, мне так и не доставят груз). И, конечно, тут уже будет идти речь не только о стоимости груза, но и о не выполнении договора нами по их вине третьим лицам. (№ накладной, про которую идет речь в отзыве: СП-694952 от 25.06.12 г)

Получили груз 11 мая 4 короба обуви и в каждой коробке не хватало по 3 пары обуви. Итого компания нагрела нас на 6 тысяч рублей. Коробки были открыты и заклеены прозрачным скотчем. Коллеги будьте бдительны при получении товара.

Пользуюсь услугами этой компании, так как она одна из лучших , груз приходит в указанный срок, а что еще удобно, так это то, что одна из немногих компаний, у которой рейсы Москва-Казань-Москва – каждый день. А порой бывают ситуации, когда это просто необходимо