Мир Окон и Дверей, Компания

7 сентября 2011 я заключила договор № 1886 с ИП Смородин И.Ф. ("Мир окон и дверей") на изготовление и установку окон. Весь заказ - один большой отрицательный момент (кроме очень быстрого приезда замерщика в самый первый раз. Конечно, новый клиент - он же платит)!!! Во-первых, замерщик и менеджер Гульназ пообещали срок изготовления заказа сократить до 2-х недель. У них не получилось. Окна изготавливали и везли ровно месяц. Хотя с юридической точки зрения к этому не подкопаешься - в договоре этот месяц как раз и прописан. Но! Незачем обнадеживать клиента заранее! Окна обещали привезти в среду. Утро, обед, вечер - ничего. Звоню - менеджер сообщает, что это ошибка, и я, наверно, не так поняла, мол, не в среду, а в четверг! Ну да, конечно, я же специально отпросилась с работы в среду, чтобы мне окна в четверг привезли. День ИКС назначили на пятницу, я отказала (работа), на меня, видимо, обиделись. Я спросила про субботу, и меня клятвенно заверили, что в субботу машины не будет. Однако, вечер пятницы преподнес сюрприз - окна привезут в субботу и, конечно же, до обеда. Жду. Опять нет. Звонок - сломалась машина. В итоге, окна привезли только через 3 дня. На четверг (6 октября) был назначен монтаж, часиков так на 9 утра. Дочь с грудным ребенком специально уехали, чтобы не находиться в этот день в квартире. Монтажник приехал. Да, в обещанный день. Но с большим опозданием и, извините за выражение, с похмельным запахом. Но самое интересное - БЕЗ МОНТАЖНОЙ ПЕНЫ!!!! Представляете монтаж пластиковых окон без монтажной пены?! С грехом пополам окна были поставлены, кое-как прикреплены, и монтажник удалился с чувством выполненного долга, клятвенно пообещав вернуться через час с пеной. Как уже можно догадаться, ни через час, ни через два, ни через три он не вернулся. Время ближе к позднему вечеру, у меня в квартире в двух комнатах недоделанные окна с огромными щелями, за окнами холодная осень, а в квартире грудной ребенок, которому простудиться как нечего делать! Очередной звонок менеджеру и мое грозное требование прислать другого монтажника сделали свое дело. Через час приехал человек, проверил установку окон, только начав запенивать, с грустью в голосе сообщил, что пена кончилась. Однако про остаток денежек, что я осталась должна, спросить не забыл. Договорились, что на следующий день в 9 утра приедет монтажник и точно всё запенит. Монтажник этот приехал к часу дня, и то только после моих многочисленных звонков в офис. Всё, наконец, запенили (справедливости ради скажу - запенили не ахти как качественно). Тут бы мне вздохнуть свободно и порадоваться окончанию работ. Но, видимо, "проклятие" лежит либо на мне, либо на этой фирме. Окна " продувают", а одно окно просто не закрывается. Мои многочисленные звонки ни к чему не приводят до сих пор (сей отзыв пишется 1 ноября). На просьбы позвать к телефону директора или его заместителя менеджеры отвечают: "Присылайте свои отзывы по факсу или на электронную почту". Сильно сомневаюсь, что директор прочитает мое послание. Вот и сегодня, 1 ноября, время уже вечер, а очередной монтажник до сих пор едет к нам исправлять недоделки. Огромное спасибо ИП Смородину за мои испорченные нервы и зря потраченные деньги!

Договор с ИП Ленерт Д.А. №95с от 15 мая 2012 года. "Мир окон и дверей" в ТК Стройка на Мусина. Замерщик пришел быстро и вовремя, окна сделали и привезли через 5 дней. По условиям договора 100% оплата во время доставки, НО монтаж не в день доставки. Обещали придти на следующий день не пришли, трубку не брали. Затем договорился на другой день, снова не пришли. И так ещё пару раз. На 4-й раз пришли. Посмотрели на струю раму, "оказывается" она железная, а диска на болгарку нет. Договорились, что сейчас сгоняют за диском (буквально через дорогу). Пришли и в наглую сказали, что извините, но сегодня делать не будем, договорились ещё на одну дату, забрали инструмент и ушли. Сегодня эта дата, снова не пришли. В 5-й раз... Менеджер Гуля ничего сделать не может. Будем искать руководителя. Как видно, симптомы те же, что и у другого клиента. Шаражкина контора, ни в коем случае не обращайтесь к ним.